為近距離傾聽殘疾朋友的呼聲，扎實推進市殘聯行風建設，2012年8月13日上午，揭陽市殘聯理事長吳仕賢、副理事長鄭謀勇帶領相關科室負責人走進《行風熱線》直播間，通過電波與聽眾朋友進行零距離的交流，傾聽殘疾朋友的意見和建議，現場解決他們的問題。

　　一、前期準備情況

　　市殘聯黨組理事會高度重視這次“行風熱線”上線工作，為確保上線工作順利進行，成立了揭陽殘聯“行風熱線”節目上線領導小組，領導小組下設工作辦公室，工作辦公室負責具體組織實施工作。按照要求，市殘聯認真制定了揭陽市殘聯2012年“行風熱線”節目上線工作方案，明確職責分工，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，層層抓落實的工作格局。我單位多次召開“行風熱線”節目上線領導小組及辦公室會議，研究部署行風熱線上線工作，要求各科室結合各自職責分工，準備相關資料，做好上線前的準備工作。并在八月二號前整理匯編好《揭陽市殘疾人聯合會“行風熱線”材料匯編》，為行風熱線上線工作的順利開展奠定了堅實基礎。同時，我單位積極與市糾風辦、市廣播電視臺行風熱線節目主持人進行溝通，商議直播活動的各項準備工作，以確保直播能夠順利進行，力爭在直播活動中產生良好的社會效果。

　　二、上線情況

　　在為時60分鐘的直播節目中，圍繞“服務殘疾朋友，維護社會和諧”這個主題，就我市殘疾人康復、教育、就業、維權等有關問題接受殘疾朋友的咨詢、投訴和建議。在節目直播過程中一共打進熱線電話14個，短信1條，其中14個問題屬于咨詢類問題,1個問題屬于投訴反映類問題。咨詢類問題在直播室在線交流7個，因時間關系下線之后回復咨詢7個問題，投訴反映類問題1個已落實相關科室人員辦理。節目后電話咨詢問題1個已落實相關科室人員辦理回復。